자주 묻는 질문 OKVIT 와 관련된 자주 묻는 질문을 미리 확인하세요

호스팅사에 따라 상품등록 방식이 상이합니다.

▶ 상품등록 방법

- 메이크샵 연동 가맹점      : 메이크샵 자사몰 상품 정보가 자동 연동 / 별도의 등록 필요 없음

- 글로비 연동 가맹점         : 글로비 해외몰 상품 정보가 자동 연동 /  별도의 등록 필요 없음

- 그 외 호스팅 연동 가맹점 : OKVIT 가맹점센터 상품 관리에서 상품등록 필요

주의사항:

* 메이크샵, 글로비 연동 가맹점인 경우 새로운 카테고리를 생성하여 상품을 해당 카테고리에 분류하신 경우 1:1 게시판으로 OKVIT 운영자에게 공유하시기 바랍니다. 미공유 시 카테고리 미매칭으로 상품이 미노출될 수 있습니다.​ 

입점 타입에 따라 입점 후 상품 노출소요 시간이 상이합니다.

▶ 입점 후 상품 노출

- 메이크샵 / 글로비 연동 가맹점 :  입점완료 >  익일 오전 상품 연동 >  카테고리 매칭 > 상품 노출

- 외부몰 : 입점 승인 > 상품 등록 > 상품 노출​ 

입점 타입에 따라 품절 처리하는 방법이 다릅니다.

▶ 품절 처리 방법

- 메이크샵  /글로비 연동 가맹점 : 메이크샵  / 글로비 어드민에서서 품절 처리 >  OKVIT에 상태값 연동

- 외부몰 : OKVIT 가맹점센터 상품관리 > 상품상세정보 페이지에서 품절 처리​ 

특정 상품에 대해 OKVIT 해외판매를 원치 않으신 경우 OKVIT 가맹점센터에서 처리 가능합니다. (모든 상점 동일)

OKVIT 가맹점센터 > 상품관리에서 상품을 선택하신 후 미노출 >  OKVIT 사이트에서도 해당 상품 미노출​ 

입점 타입에 따라 주문서를 확인하는 방법이 다릅니다.

▶ 주문서 확인 방법

- 메이크샵  / 글로비 연동 가맹점 : 해당 어드민(메이크샵, 글로비) 관리자 > 주문관리 가능

- 외부몰 : OKVIT 가맹점센터 주문관리 > 주문현황조회에서 확인가능​ 

1. 상품 품절의 경우

▶ 품절 상품 취소 방법

- 메이크샵 /글로비 연동 가맹점 : 해당 어드민(메이크샵, 글로비) 관리자 >  취소 >  OKVIT으로 연동 및 자동 환불 처리 

- 외부몰 : OKVIT 가맹점센터 주문관리 > 주문현황조회 > 주문서상세내역에서 취소 >  OKVIT으로 연동 및 자동 환불 처리

※ 위 방법이 헷갈리신 경우, OKVIT 물류센터 CS파트로 공유주시면 OKVIT 운영팀에서 취소진행 ※

상품 취소 후 고객에게 안내하기 위해 OKVIT 물류센터 CS파트로 연락주시기 바랍니다.

▶ OKVIT 물류센터 CS파트 연락처

네이트온: okvit_center

메일: sellerokdgg@gmail.com

2. 고객 단순 변심의 경우

▶ 단순 변심 / 상품 입고 일정 확인 불가시 취소방법

ⓐ. 판매자님께서 상품을 발송하지 않았는 경우 전액 환불로 진행

ⓑ. 판매자님께서 상품을 발송하였으나 해외배송이 이뤄지지 않았는 경우 왕복국내배송비(약 5천원) 고객 부담으로 취소진행

    단, 이 경우는 OKVIT에서 직접 취소가 진행되어야 함.

ⓒ. 해외배송이 시작된 경우 취소가 불가능하지만, 고객님께서 상품을 수령하신 후 반품 접수 가능

주의사항:

취소 후 OKVIT 물류센터 CS파트로 공유를 주셔야 고객님이 함께 주문한 다른 판매자의 상품 배송이 원할하게 진행될 수 있습니다.​ 

고객님께서 반품 요청 시 아래 절차에 따라 진행됩니다.

반품 절차: 

▶반품접수 : 고객 반품 요청 > OKVIT 접수 > 가맹점 담당자 확인 요청 > 반품 동의 시 고객에게 반품주소 안내

▶반품진행 : 상품을 OKVIT 물류센터로 반송 > 상품 수령 및 검수 > 가맹점으로 반송 >가맹점에서 상품 수취 및 검수

▶환불      : 상품 검수하여 이상 없을 경우 OKVIT 물류센터 CS파트로 연락 > 최종 환불(OKVIT운영팀에서 진행)​ 

도매고객이 주문하신 경우 도매주문건으로 분류됩니다.

▶ 도매/일반 주문건 분류 방법

- 도매고객ID(사서함번호) :  WA000000 / 일반고객ID(사서함번호) :  GA000000

주의사항:

* 도매고객 주문건인 경우 설정하신 도매할인율이 상품값에 반영되며, 도매 수수료율이 적용됩니다. ​ 

OKVIT 주문건은 OKVIT PG로 해외결제를 진행합니다. 

▶OKVIT과 계약 된 PG사를 통해 결제가 진행되므로, 상점 자사몰과 계약과 PG사와는 별개. 따라서, 가맹점 자체 PG계정에서는 입금내역 확인 불가

판매대금은 OKVIT에서 정산해서 월 2회 지정 계좌로 입금하오니 안심하시고 상품 발송하시기 바랍니다.​ 

▶ 권장 상품 배송기간

고객결제 후 3일 안에 발송처리 권장드리며, 7일 안에 (공휴일 포함) OKVIT 물류센터에 입고되어야 합니다. 기한 내에 발송할 수 없는 경우 OKVIT 물류센터 CS파트로 연락 부탁드립니다.

▶ 배송지 주소

주소   : 주문서에 기재된 부천물류센터 주소지

수신인 : 고객 사서함번호 (예: 일반고객 GA000000 / 도매고객 WA000000)

* 고객 사서함번호 미기제 시 상품 입고에 차질이 발생할 수 있으니 필히 기재 부탁드립니다.

▶ 배송 / 취소 유의사항

* 취소지연으로 카드민원이 발생한 경우 개맹점에서는 취소지연에 대한 소명자료를 제공하여야 하며, 제공하지 않는 경우 OKVIT 직권으로 취소할 수 있으며 이로 발생한 손해에 대해 배상책임을 질 수 있습니다.

* 구매 후 취소불가 상품인 경우 반드시 상세페이지에 표기하여야 하며, 이를 불이행한 경우 취소 및 환불절차를 진행하게 됩니다. 

* 상품 품절로 인해 발송이 불가능한 경우 이 사실을 OKVIT 물류센터 CS파트에 통지해야 합니다.

* 상품을 OKVIT물류센터로 발송할 경우 고객ID(사서합번호: GA000000, WA000000)를 수령인명에 표기하여야 합니다.​ 

고객님께서 배송 지연 상품을 주문하신 경우 OKVIT 물류센터 CS파트로 연락해주시면 OKVIT 운영팀에서 고객님에게 안내해드립니다.

▶ OKVIT 물류센터 CS파트 연락처

네이트온: okvit_center

메일: sellerokdgg@gmail.com

근무시간: 평일 오전 9:30~ 오후 6:30, 주말/공휴일 휴무​ 

국내배송비는 판매자가 상품을 OKVIT물류센터로 발송하는데 지불한 국내택배비입니다. (유료/ 무료배송 설정가능)

▶국내배송비 설정 방법

OKVIT 가맹점센터 > 정보관리 > 정보변경에서 설정

  EX ) 5만원 미만 시 3000원 설정​ 

아래 상품은 해외배송이 불가능하오니 참고하시기 바랍니다.

1. 배터리 및 배터리 포함 상품

2. 칼, 도끼 등 날카로운 도구

3. 냉동/냉장 식품, 신선한 야채/과일/생선/고기/우유 등 부패되기 쉬운 식품

4. 유동기한이 6개월 또는 6개월 이하 밖에 남지 않았는 상품

5. 육류 및 육가공 상품

6. 팩으로 포장한 액체 상품

7. 스프레이 포함 상품

8. 알코올 및 알코올 함유 상품

9. 가염성 및 폭발가능성이 있는 상품

10. 향수 및 향수 함유 상품

11. 분리 포장할 수 없는 한 개 상품의 무게 또는 부피무게가 30KG를 초과한 상품

12. 배송 과정 중 깨짐, 부서짐, 스크래치 등 파손 위험이 높은 상품. 예: 도자기, 유리

위 명시된 상품이 OKVIT 물류센터로 배송된 경우 입고자 확인 후 판매자비용으로 착불 반송됩니다. 

주의사항:

* 배터리 포함 상품인 경우 판매자께서 배터리를 제거한 후 상품을 OKVIT물류센터로 발송한 경우 배송이 가능합니다. 

다만, 제거한 배터리는 기성품 / 규격품 이여야 합니다.​ 

OKVIT 가맹점센터 > 정산관리 > 정산내역에서 정산내역서를 다운로드할 수 있습니다.

▶ 6월 10일 입금된 주문건의 정산 내역서 다운로드 방법 

OKVIT 가맹점센터 > 정산관리 > 정산내역 > 정산기간검색/정산확정 설정 > 날짜 6월 10일 ~ 6월 10일로 설정 > 검색  > 엑셀 다운로드

▶ 6월 전체 정산내역서 다운로드 방법

OKVIT 가맹점센터 > 정산관리 > 정산내역 > 정산기간검색/정산확정 설정 > 날짜 6월 25일 ~ 7월 10일로 설정 > 검색 > 엑셀 다운로드

(특정 월 전체 정산내역서를 다운로드하시려면 날짜를 당월 25일 ~ 익월 10로 설정)​ 

해외출고일 기준으로 정산하며 정산확정 주문건에 대해 수수료 제한 후 판매대금을 가맹점정보에 등록된 계좌로 입금해드립니다.

▶ 판매대금 입금일 (정산일이 휴일의 경우 1~2일 변동 有)

- 1일 ~ 15일 해외출고건 : 당월 25일

- 16일 ~ 말일 해외출고건 : 익월 10일

주의사항:

* 가맹점센터 > 정산관리 > 정산내역에서 입금 계좌정보를 확인할 수 있습니다.​ 

가맹점에서 정산 받을 금액의 계산식은 아래와 같습니다.

▶ 정산 입금 금액

- 메이크샵 / 글로비 연동 가맹점 : (판매가(원화)+국내배송비+반품비) - 수수료(VAT포함)

- 외부몰 : (판매가(원화) + 국내배송비+반품비) - 수수료(VAT포함)

* 반품비(고객부담한 왕복국내배송비)가 발생한 경우 정산서에 별도의 한 줄 항목으로 표기됩니다.

* 메이크샵 연동 개맹점인 경우 메이크샵 국내몰 판매가 기준으로 정산 진행

* 글로비 연동 가맹점인 경우 글로비 상품정보에 등록된 원화판매가 기준으로 정산 진행

* 외부몰인 경우 상품정보에 등록하신 판매가(원화) 기준으로 정산 진행

* 메이크샵/글로비에서 할인 판매하는 상품은 할인된 원화 가격으로 정산 진행. 단, OKVIT에 할인가 연동을 원치 않은 경우 가맹점센터 1:1게시판으로 연락.

* B2B판매를 진행하신 경우 도매회원 주문 시 도매할인가 기준으로 정산 진행. 

  도매할인가 = 국내판매가 * (1 - 도매할인율%)

▶ 정산내역서 확인법

- 가맹점센터 > 정산관리 > 정산내역 > 정산기간검색 / 정산확정 / 날짜는 입금 받은 날짜로 설정 > 엑셀 다운로드

- 상점정산액의 합계 = 정산일에 입금한 금액​ 

수수료 계산식은 아래와 같습니다.

▶ 수수료 금액 계산식

수수료(VAT포함) = (상품가액 + 국내배송비) * 수수료율 *1.1​ 

세금계산서는 해외출고일(정산확정일) 기준으로 발행해드립니다.

▶ 세금계산서 발행일

- 1일 ~ 말일 해외출고건: 익월 10일 이전 발행

▶ 세금계산서 발행 금액 계산식

세금계산서금액 = 수수료(VAT포함) + 해외배송비(환차손 포함)

소포수령증은 OKVIT 가맹점센터 > 주문관리 > 해외소포수령증에서 내역서를 다운로드할 수 있습니다.

▶ 6월 한 달치 소포수령증 다운로드 방법

OKVIT 가맹점센터 > 주문관리 > 해외소포수령증 > 날짜 6월 1일 ~ 말일 설정 > 검색버튼 클릭 > 엑셀 다운로드 ​