공지사항OKVIT 와 관련된 소식을 공지사항을 통해 확인할 수 있습니다.

제목 (필독) 가맹점센터 활성화 안내
구분 NOTICE 작성자 OKVIT 운영자 작성일 2015-11-09
안녕하십니까. 
OKDGG 운영팀 입니다.


OKDGG 역직구 오픈마켓의 해외고객들의 불만을 최소화 하고,
매출증대를 위한 방안으로, 아래와 같이 가맹점센터 활성화 방안 을 마련하였습니다.

꼭 숙지하시고, 운영에 차질이 없으시길 바라겠습니다.

OKDGG 가맹점센터 - https://admin.okdgg.com

1. 가맹점(상점) 정보 변경요청

  현재 가맹점(상점) 정보입력 페이지상에 담당자 정보를 확인해 주시고, 수정해 주세요

  → OKDGG 관련 담당자를 꼭 지정해주시기 바랍니다
  → 대부분의 업체에서 “오픈 마켓 담당자”가 담당을 하고 있습니다.
      

  담당자명, 연락처, 휴대폰번호, 반품받을 주소 와 담당자 이메일 을 작성해 주세요

    → 상점 대표 이메일 외에, 담당자 이메일 주소를 추가작성 해주시고, 반품 받을 주소를 입력해 주시기 바랍니다.
    → 12월부터 상점 주문현황에 대한 안내메일이 발송될 예정입니다. 

 변경기간은 11월9일(월) ~ 11월30일(월) 까지 이며, 해당기간 내에는 가맹점센터에서 직접 변경이 가능합니다.


 11월30일 이후에는 가맹점센터에서 담당자 정보변경이 불가하며, 추후 변경 건은 반드시 OKDGG 운영 팀(02-6903-9327)을 통해서만 변경가능 합니다.


 해당기간 동안 정보 미 변경 시 기존의 정보 그대로 진행됨을 알려드리며, 연락이 안됨으로 인해 발생되는 손실 및 이슈 건은 상점문제로 간주되어, 
 당사에서 도움 드리기 어려운 점 참고바랍니다.


 2. 입고지연(주문후 10일) 주문건에 대한 자동취소처리 공지 (12월1일부터 시행)

 고객님 주문신청일로부터 10일(휴일포함)이 초과된, 상점 미배송 (어드민기준) 상품에 대해서는 자동취소처리가 됩니다. 


 입고지연 상점으로 인해 고객님이 주문 건 취소하실 경우 , 먼저 입고되어 있는 타 상점 주문상품이 피해를 보는 경우가 빈번하게 발생되어 
 부득이하게 약관에 따른 최대입고일의 기준 적용을 강화하게 되었습니다. (OKDGG 이용약관 제 9조12항 참조)


 입고지연으로 인해 자동 취소된 상품이 추후 당사에 입고될 경우, 해당 상품은 착불 반송처리 되는 점 참고바랍니다. 
 

 따라서,
 입고지연이 되는 상품을 사전에 관리하고 가맹점 페이지에서, 배송이 지연될 상품에 대해 “미 노출” 처리 및 관리를 부탁 드립니다. (기존 오픈마켓 상품관리와 같은 방식)

     - 주문상품과 관련된 특이사항 발생, 또는 “미 노출처리” 에 대한 방법 문의는 , OKDGG 운영 팀으로 연락 주십시오.



 3. OKDGG 가맹점센터 내에 '긴급 메시지 창' 오픈 공지


 OKDGG 운영 팀과 가맹점 간 빠르고 원활한 소통을 위해 긴급 메시지 창이 오픈 되었습니다.
 가맹점 센터에 로그인후 메인 화면 우측에서 체크 및 확인이 가능합니다.

 주문건과 관련된 이슈 발생시, 기존의 유선 또는 메일로 문의하고 답변 받는 방식에 대한 문제점이 많이 발생되어, 

 12월 1일 부터는 “긴급메세지” 를 통해 우선적으로 연락이 취해지는 점 공지 드립니다.

 (예: GA번호 확인불가. 오배송상품 입고. 상품누락입고. 불량건 접수. 입고지연. 배송문의 등등)

 가맹점의 OKDGG 담당자는, 가맹점센터를 주기적으로(최소 1일 1회이상) 확인부탁 드리며, 답변은, 해당메세지 창에서 바로 입력하실 수 있도록 설정되어 있습니다.



 *위와 같은 가맹점센터 활성화 방안은, 
   해외고객의 신뢰도를 향상시키고 나아가, 가맹점의 이윤창출을 위한 목적으로 마련되었습니다. 


 많은 관심과 협조 부탁 드리며, 앞으로도 더 좋은 해외서비스가 되기 위해 노력하는 OKDGG가 되겠습니다.

 감사합니다
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